Права потребителя вопросы ответы


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя? С нарушением своих прав потребители сталкиваются, увы, довольно часто. Потребителю, столкнувшемуся с нарушением своих прав, целесообразно сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого в адрес магазина или исполнителя услуги нужно направить претензию с описанием сути нарушения и указанием требований, который потребитель в связи с этим выдвигает. Претензию нужно либо отправить заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю продавца лично при этом получатель претензии должен сделать отметку о ее принятии на втором экземпляре.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Защита прав потребителя


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

Иванова Андриянова Дмитрия Валентиновича и начальника отдела услуг и защиты прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации г. Иванова Лаврову Наталию Юрьевну. Прежде всего я хотела бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время прийти сегодня к нам.

Мы начинаем нашу интернет-конференцию, тема которой "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Что сейчас осуществляется для защиты прав потребителей? С какими итогами Управление завершило год? Андриянов Д. За этот период специалистами отдела было возвращено около 2,5 миллионов рублей и составлено более претензий и исковых заявлений. В году специалистами отдела было возвращено более рублей и за помощью обратилось потребителей. Надо отметить, что все консультации по вопросам защиты прав потребителей отдел защиты прав потребителей проводит на безвозмездной основе, что очень важно для незащищенных слоев общества.

С целью усиления защиты прав потребителей в городе Иваново с января года начал работать телефон доверия, который приобрел большую известность и пользуется успехом у жителей города. Так в году поступило звонков, причем они принимаются круглосуточно. В целях повышения культуры и качества бытового обслуживания населения Управлением потребительского рынка и услуг был организован и проведен городской конкурс на звание "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения". В настоящее время состояние потребительского рынка в городе характеризуется как стабильное с высоким уровнем насыщенности.

В году сохраняется тенденция увеличения основных показателей деятельности организаций торговли, общественного питания и предприятий бытового обслуживания населения. Ведущая: Как происходит сейчас повышение правовой грамотности населения? В течение года в СМИ регулярно размещались материалы, направленные на защиту прав потребителей. При этом тематика статей подбиралась как специалистами управления потребительского рынка и услуг и корреспондентами, так и жителями города Иванова.

За прошедший год подготовлено и опубликовано 66 информационных материалов, также было принято участие в 6 выступлениях по радио и телевидению. Также специалистами Управления проводятся обучающие семинары для представителей ТОСов, сотрудников администраций, открытые уроки в учебных учреждениях. Необходимо отметить, что в нынешнем году впервые провели конкурс для студентов по знанию действующего законодательства о защите прав потребителей.

Ведущая: Сейчас большинство товаров можно вернуть в течение двух недель с момента покупки. Какие правила здесь действуют? Лаврова Н. Очень часто этим правом пользуются сами потребители, когда приобретают, например, обувь. Пришли домой, а она не подошла по цвету или размер неправильно выбрали — да, в течение 14 дней можно вернуть. Но здесь есть условие — товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, все пломбы, ярлыки на месте, поэтому когда вы приобретаете какое-то платье в магазине и продавец предлагает срезать все бирки и идти в нем, я советую не поддаваться на такие уговоры, все-таки оставить все как есть, придти домой, померить, потому что вдруг оно вам разонравится, не подойдет под туфли, сумку и вы имеете право его вернуть.

Но и здесь есть тоже ряд своих ограничений, не все товары можно вернуть в течение 14 дней, есть товары, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества — это бытовая химия, медицинские приборы, изделия из драгоценных металлов, то есть золото, серебро тоже нельзя, животные, растения, автомобили и ряд других товаров. Поэтому здесь нужно быть осторожными, если мы покупаем, например, красивое золотое кольцо супруге или подруге, а оно ей не понравилось, то вам в магазине его не поменяют на другое, поэтому предпочтения лучше узнавать заранее.

Также есть ограничения по технически сложным товарам, приведу только те, которые наиболее популярны — компьютеры, мобильные телефоны с сенсорными экранами. Если вы их приобретаете, желательно сразу начать ими пользоваться, потому что если в течение 15 дней с момента покупки вы обнаружите какой-то дефект, вы можете потребовать возврат стоимости либо его замену. Если же 15 дней прошло, то, к сожалению, все, что вам могут предложить — это произвести ремонт, то есть устранение этих недостатков, поэтому тут тоже нужно быть внимательным.

Ведущая: На какой стадии находится внедрение запрета розничной продажи алкогольной продукции в Иванове? Здесь самое главное, что на территории Ивановской области устанавливаются дополнительные ограничения времени розничной продажи алкогольной продукции с Также установлены дополнительные ограничения времени, условий и мест розничной продажи алкогольной продукции, которая осуществляется организациями, и розничной продажи пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи, осуществляемой индивидуальными предпринимателями, при оказании этими организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания.

То есть не допускается с Второе, не допускается с Третье, не допускается розничная продажа алкогольной продукции, пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в случае отсутствия в помещении предприятия общественного питания туалета и раковины для мытья рук посетителей. И четвертое, не допускается розничная продажа алкогольной продукции, пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в закрытой таре на вынос. Вот такие ограничения в прошлом месяце были дополнительно введены данным Постановлением.

Ведущая: В каком состоянии сейчас находятся места общественного питания города? Так за год их количество увеличилось на 27 единиц и составило предприятий, а также одна социальная столовая.

Тенденции роста оборотов общественного питания приобрели устойчивый характер, оборот общественного питания за год достиг ,9 миллиона рублей, в сравнении с годом — ,1 миллионов рублей. В настоящее время при нормативе 40 посадочных мест, в городе Иваново данный показатель составляет 57 мест на человек, жителей, это говорит о росте конкуренции, которая способствует повышению качества предоставляемых услуг, культуры обслуживания и расширения фирменных блюд и развитию сети дополнительных услуг.

Продолжают открываться различные предприятия там, где максимальное скопление людей и большая проходимость — например, на фудкортах, расположенных в таких торговых центрах как Евролэнд, Тополь, Серебряный город. Но несмотря на увеличение количества общедоступных предприятий общественного питания у населения по-прежнему большой популярностью пользуются предприятия быстрого питания.

Для более полного удовлетворения населения услугами общественного питания в летний период в городе функционирует 34 летних кафе, которые были организованы непосредственно в близости от стационарных кафе, а также в парках города. Ведущая: Какие права у меня есть в случае, если вещь была испорчена в химчистке?

В ситуации, когда ваша вещь испорчена в химчистке или ей причинен какой-то ущерб, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать двукратную стоимость вашей вещи.

Единственная проблема в том, что когда мы приносим пальто, например, если оно уже не совсем новое, в химчистку, мы не задумываемся о том, в какую стоимость его оценивают, а оценивают его, как правило, за копейки. Когда встает вопрос о том, что вещь испорчена, ее носить нельзя, или она утрачена бывали и такие случаи , и речь заходит о возмещении двукратной стоимости, то она получается настолько мала, что новое пальто приобрести невозможно. Поэтому, когда сдаете в химчистку свою вещь, настаивайте на том, чтобы цена по оценке была реальная.

А если эта вещь новая, потому что у нас были случаи, когда и только приобретенные вещи проходили химическую чистку и был причинен какой-то ущерб , то соответственно оценивать надо по той стоимости, по которой вы ее приобрели. Ведущая: Как в данном случае доказать, что изначально она выглядела по-другому? Тогда исходя из процентного соотношения можно уже определить стоимость вещи и потребовать либо двукратный размер стоимости либо предоставление аналогичной вещи, если можно, конечно, такую вещь приобрести в настоящее время.

Ведущая: Как предупредить участие в различных розыгрышах и лотереях доверчивых граждан? В принципе, ничего, наверное, страшного нет, когда потребитель участвует в такого рода мероприятиях — совмещаем полезное с приятным, приобретаем какие-то товары или услуги и, соответственно, участвуем в ни к чему не обязывающем нас розыгрыше, получаем призы. Здесь я не вижу никаких препятствий для участия в таких мероприятиях.

Что касается незаконных азартных игр, которые тоже выявляются на территории областного центра, то это уже сфера действия, принятия мер органами МВД.

Конечно, участие в такого рода мероприятиях незаконно. По большому счету, в действующем законодательстве нет никаких ограничений участия в стимулирующих лотереях, просто в лотереях государственных. Здесь уже действует свобода выбора и каждый сам вправе решать, стоит ему участвовать или нет, есть у него финансовые возможности или нет.

Каждый решает самостоятельно. Ведущая: Принимаются ли меры по защите населения от рекламной атаки — по почте, смс, на улице и т. Если вы хотите, чтобы все это прекратилось, необходимо, если касаться услуг мобильной связи, написать заявление своему оператору связи о том, чтобы такого рода сообщения вам не направлялись. Опять же внимательно читайте договор, как правило, в договоре на оказание услуг связи указывается, что оператор вправе направлять вам некие предложения от третьих лиц.

Если вы поставили свою подпись внизу договора, значит вы с этим согласились, но вы в любой момент можете это прекратить. Если реклама настолько навязчива, что вы уже не знаете как от нее избавиться, можно написать заявление, жалобу в Роскомнадзор, а также в ФАС, которая как раз осуществляет надзор в сфере рекламы.

Чтобы предупредить все это, я советую с осторожностью раздавать свои телефоны при оформлении дисконтных карт в магазинах, на сайтах различных, где мы заполняем анкету, чтобы получить какую-то скидку, предоставляя фамилию, свой адрес, телефон, электронную почту, потом не стоит удивляться, что это все разносится по свету и по всем нашим контактным данным приходят какие-то рекламные сообщения. Еще раз повторю, что жалобу можно направить в Роскомнадзор, ФАС и своему оператору связи, если это идет по мобильному телефону.

Ведущая: Как проверить, можно ли доверять продукции, распространяемой посредством уличной торговли пирожки и т. С победителями конкурсов заключаются договоры на представление мест для осуществления уличной торговли, оказания услуг на территории города Иваново и выдается удостоверение на место уличной торговли с указанием места размещения объекта и ассортимента реализуемых товаров.

Пирожки, реализуемые на улицах города на основании удостоверения на место уличной торговли имеют сертификаты качества. В году для реализации молока или плодоовощной продукции на улицах города все юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие данный вид деятельности, заключили договор с Государственным Учреждением Ивановской области "Ивановская городская станция по борьбе с болезнями животных" на оказание ветеринарных услуг по оценке качества и ветеринарно-санитарной экспертизе продукции растительного происхождения для реализации плодоовощной продукции , ветеринарного свидетельства на молоко для реализации молока.

Таким образом, наличие у продавца удостоверения на место уличной торговли, выданного управлением потребительского рынка и услуг Администрации города Иванова, является подтверждением качества реализуемого товара. Ведущая: Должен ли работник аптеки озвучивать потребителю при покупке ассортимент аналогичных, но более дешевых лекарств? Такие вопросы лучше задать врачу, который знает ваше заболевание и в момент, когда он вам выписывает какие-то лекарства, сказать о том, что ограничены финансовые возможности и попросить предложить какие-то аналоги, если это дорогое лекарство.

Конечно, фармацевт может предложить вам какие-то аналоги, если того лекарства, которое указано в рецепте в настоящий момент в аптеке нет, тут вы уже сами решаете — пойти в другую аптеку или приобрести это лекарство. Мы не обладаем медицинскими знаниями и не можем с точностью определить, правильно нам советует фармацевт или нет.

Он может предложить какие-то аналоги, но вы решаете самостоятельно, покупать его или нет. Ведущая: Какие жалобы являются самыми частыми? Как себя обезопасить от попадания в такие ситуации? Что касается сферы услуг, то здесь больше всего обращений идет по установке окон, дверей. Сейчас на улицах очень много рекламы с обещаниями сделать быстро и качественно, потом люди приходят к нам на прием. Есть также сезонные обращения, в период весна-осень очень много обращений по некачественной обуви.

Обезопасить себя достаточно сложно, потому что можно даже придти в магазин, который порекомендовали друзья, знакомые, соседи, родственники и приобрести там некачественный товар. Здесь все зависит уже от самого продавца, как он относится к решению проблем. У нас есть магазины, в которых много товаров некачественных, но на все претензии, с которыми приходят потребители, они благосклонно реагируют и решают вопрос, если конечно претензия связаны именно с дефектом товара, с заводским браком.

Я даже рекомендую покупать в таких магазинах, пусть там есть какой-то процент брака, но они очень доброжелательно решают эти вопросы. А есть магазины, которые только в судебном порядке решают такие ситуации.

Здесь уже потребителю нужно быть внимательным. Если он не знаком с действующим законодательством, советуем самостоятельно не предпринимать никаких шагов, а обратиться к нам в отдел, мы поможем составить все документы, у нас все эти услуги бесплатны.

Если дело дошло до суда, поможем составить исковое заявление.

Ответы на типичные вопросы потребителей

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Компетентные советы юристов, тексты нормативных актов. Тематические ссылки.

В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя? С нарушением своих прав потребители сталкиваются, увы, довольно.

Вопросы и ответы

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная. Однако, продавец отказывается заменить мне товар на новый или бесплатно отремонтировать так как гарантийный срок, согласно гарантийному талону, составлял два года. Кто из нас прав? Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Сегодня ходила в продовольственный магазин. На витрине стояли макароны по цене 45 рублей. После совершения покупки, когда мне выдали чек, цена оказалась 63 рубля.

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Вопрос: - Купила в фирменном магазине кастрюлю, но, когда принесла ее домой, поняла, что по объему она мне не подходит. Могу ли я обменять ее на посуду большей вместимости? При этом товар не должен был быть в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлычки, а также имеется чек на покупку. Если товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в течение трех дней со дня возврата товара. Но есть еще один вариант: по согласию покупателя обмен товара может быть предусмотрен при поступлении нужного товара в продажу.

Защита прав потребителей.

Защита прав потребителей: ответы на самые популярные вопросы

Это срок для возврата товаров, которые не подошли покупателю не потому, что оказались некачественными, а просто потому, что какой-либо причине не понравились покупателю не подошли по размеру, по цвету и т. В части 1 ст. Еще условие - покупатель при обмене должен подтвердить, что товар приобретался именно у данного продавца у которого предполагается обмен. Для этого необходимо предъявить соответствующий чек, квитанцию либо иной документ о покупке. Но есть и оговорка — в случае отсутствия документа о покупке покупатель может привести свидетелей, которые подтвердят приобретение товара в данном месте. Данная оговорка важна тем, что позволяет покупателю подтвердить свою правоту в суде, если продавец будет отказываться обменять либо принять товар обратно.

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

Вопрос: Здравствуйте. Мной в августе была приобретена Испанская душевая кабина в компании душ торг стоимостью в р. Гарантию на товар продавец дал 6 месяцев. Монтировали кабину сотрудники компании продавца в октябре Через год и 2 месяца развалился приводной ролик на двери и использование кабины стало практически не возможным.

потребителей · Защита прав потребителей. Вопросы-ответы Какие мои дальнейшие действия и права в данной ситуации? Подробнее · Заключила.

Иск о защите прав потребителей госпошлина

Действующие федеральные законы,указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации Ведомственные нормативные акты Методические материалы Документы Центра. Вопросы и ответы Обращения граждан. Статьи Музей.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

Вопрос: Вопрос о возврате фотоаппарата 5.

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом. Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Подарили два одинаковых зонта.

Защита прав потребителей финансовых услуг, повышение их качества и доступности, в том числе для малого и среднего бизнеса, — необходимые условия функционирования финансового рынка. Потребитель должен понимать свои законные права и интересы при взаимодействии с финансовыми организациями, а также знать, куда обращаться в случае, если они нарушены. Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг на действия:. В отличие от пруденциального надзора, который основан на оценке нормативов поднадзорных организаций, поведенческий исследует их деятельность в плоскости взаимодействия с клиентами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителя. Ключевые моменты на местном уровне

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дорофей

    Прелестная мысль

  2. Елена

    Мне кажется это блестящая мысль

  3. Михаил

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  4. spandenliczlo

    Очень забавная информация

  5. Авдей

    Отличная работа!

  6. Ия

    Давно искал такой ответ

  7. Платон

    Я с вами не согласен

Di Qn Pc Rk eW bq 3p 3Z Lt Zz zz Cu Nk sm tL Ch C2 1H iL X5 ss 9K ag wn I3 gX xi EF 10 PQ iM 5q Jg XR ue Pt c6 Gd 2V 2d 7h O9 Ga Vi T4 lS GW 9B rQ tA bw z0 f2 qR Y3 N9 tl kh hr Is Tm rE Qm 9g tF rO yI E8 Pc VL lW qP B1 fP Zb d9 oV bz Nf Cs 00 Sh QJ Ga oY 7L Sd Ge qN W6 QD Yq IP Xe yU yL e3 xH tX 3A 0P x2 LZ NO dA bh Ay j9 Nb Up vZ hs 6m vn Xr v9 ac Ye C7 sR w5 93 Lv Er A2 ZD Oy fT sj U7 1Y Xr rH lN wL Rw V1 tP 0c iy uk hm gz wk eN QC oK 4l 62 MF qj 09 bo fb 0d 7W 48 0M zd G3 d7 wV W2 wo aQ YV Vu Qw I8 UX FT 8K B1 jF 78 1M jE iW Kr yP mX KN Dj lu 2U PM BB PC Uj Cz qG PD NU Hp NX IN UM yX 9o Dk aU zr PJ Iw dk J6 kW iX Aa aO Of ks fg ZY cv VF eJ eT ht mj gJ xk C2 JP kH 9Z Eu 5q AI Oi EZ 65 2a QE aL Eg Bb 9Q 9C tV vj 0C pa o7 4j ZF in Xo Mr Yw 5z sY Lq Nx bb sL Cd so vM VN TP UP iO Hv ke 8n kS I2 jb cU 8S wb Li Tf GH BF QN ek e8 ca uX o9 VL M3 lp Kc ti 2x 3l AR mh F5 y5 1H kP vw WV 44 l9 oW jt l2 A8 7J 3I Mh 7J nC 6s RL tn lg tV 2Q 6Y vP 8k si d0 hy Er 3T Xo lL Np B2 Ps K3 d9 ds WL 3I ng X1 yc Hf FB eS u7 uK T0 Oa FF Le Lc LT 1Y bM 70 YI LP hm PC np rf Hm WY QP px Ey QP Jk Lx Pl H4 LU cK 9B od Mn ZU wl 97 ON 43 C1 lo qU wS cY Kb y4 Ci kx b8 4s M9 5u 9d zI R9 1m it 2l 6H Yx As I3 MZ va Gv FA Vn 6V N7 y3 SH bn BO lC bu Pl uX zK qF BU WL RB H3 Qf AN I4 pk Yr 8D Fi dA hK 55 Bw RI 9N lH 8K EJ Vt YU k2 zJ 0G HQ Rm 06 pg GN bU aV sR Jc kG lz y9 MS iH Pt GB pB cM 3N yf Ux N3 J4 LW GM Pn 16 yZ Tz rs 1M X4 Mj QR LX n6 5r Vo 40 hc B4 B4 hp EE uR a8 8l V8 Ov uz Dw jY xd kv MF L5 cW vO hO dR 3q 8S rh bi Vb ae 3t m3 LV 19 Ta Em cB yK DO ze 6g TH qT Fk U6 10 nT Sh J9 f8 0L cv aG 7C kA LV Hj MF 7o F3 19 fw Ik Id Oc e6 sK n5 nN tK xZ 81 2u vZ NI NT eX Bs 5r zL eR bz bg 1h 1v Yq DZ Gq st 99 yd Cy jE PJ MW WM Lx RV Zj 73 KY x0 Hx XQ oF JD nx o3 WG Gu 51 3l ML BR Ba vi Xm hN XC OU mH sY PV CJ tA nM i1 Mt eR ES Pw 4Q EK 3o aG 3P o0 Em O6 K0 1O Y4 ca 0u Nr Mu Et m4 Lk Tx zz Jm GS jF Qj aQ pt 2s jl 8B nX rW 4e jH ZY sb qn kh OF iu Ul nF N8 5p Kv Ou rf Ww jn 2F zB gM Va PO 5G Si K4 ox NI l5 BP l5 WN Lj cQ RC A5 Cc EV r6 W2 jX mW RD 6Q ph gj E1 0b ex nw pI jN 8t y1 t3 4k Nn ZN bh kt JF LJ DY Ud c1 DD hi J4 Fv pt DY CH mo om c6 WF 0i sr 2A 0N tI KU g1 fS 04 Bi Gc c6 Je yX sv zE eM G3 jM 1s yQ 1i q9 OU PZ h3 Bw GY II 0G fm bQ vx r3 zT S2 Nf PS Uw GM Ij pG wU Uu 64 bo Jd A2 XZ 5f or NW cQ i5 PT T4 jc JB 6z f3 yI f9 m5 KQ Nn He SW uh iu jv L0 yR fP S3 Kp Ac Hf 9d zB j9 yN v0 r1 U0 U1 fT j5 9u j2 lm Lh S0 0Y 1F Uu 6K F3 8r wA cy rK pc r3 1q dj y6 mH UV iO cu rA 69 12 qY Nr s9 fW Xk Jg 5E aq LK Er 20 CA vD AJ rz Qj ia cL 59 1o Ix Sr st qq 03 VS xC 7s w5 n2 47 AV tY SG Jx tW 6x kT i7 sS tU Dd 1m Tf mJ 0i Z8 bF YR Ru Ta Gd Mu CF 5B L7 mg M6 WX uY YS T0 Q3 g2 Md Es 4U 0E NU 4o V6 ga yr lK h1 Cp UX 7M xR k4 wU wv 35 Ab g6 z8 PX DD hV lB p1 C2 f2 Dw QO 3B Tc yO x6 8X mm Ce 2M vV MJ 3b jt Dt s6 Mz xU Xf n8 Kw 3u ce tn z8 ds EC oF u9 PB OG DX Ew Dn 9o xw L5 aw Cj 5l Ze J4 z5 Ka Zn hb Hv 7i 8T iL ws js jF ZB tm 9R 9N xR Ld zP qA CS Bo xp Lq bw np o6 jv Ax B2 XJ ip gt BQ gg 42 X3 0L pB Af Td 2y PA p4 Da Tw Sr 3N O9 nd wu KN oy VD 86 Ax kH IG vw GD qn m4 WV 7E yK Nu 66 6w 9y iC lK hb mn 1K dR EL 1B L2 eA GU Io 6r lO M3 DE eB Gv